Ape Kate Loe, Dah

Apakah memang begitu sulit mempertahankan pelanggan loyal? Relatif. Namun, kalau pertanyaan ini diajukan ke tukang jahit baju dan tukang label baju langganan saya, jawabannya adalah: Iya, memang sulit! Setidaknya, ini kalau pelanggan loyal mereka tersebut adalah saya. Ini berkaitan dengan kekecewaan saya yang mendalam kepada kinerja mereka baru-baru ini. Kepada repeat customer (pelanggan loyal) saja […]